Deutsche Telekom präsentiert CRM Services in der Cloud
Die Deutsche Telekom erweitert mit “CRM Services Online” sein Public Cloud Portfolio für mittelständische Geschäftskunden. Die Software basiert auf Microsoft Dynamics CRM 5.0 und setzt sich aus Modulen für den Vertrieb, Marketing und Service zusammen. Die Steuerung und Verwaltung erfolgt über einen Cloud Manager. Alle Cloud Services fasst die Telekom in einem zentralen Portal zusammen. Gespeichert werden die Daten in ISO-zertifizierten Rechenzentren der Telekom in Deutschland.
Vertriebs, Marketing und Service in der Cloud
Die CRM Online Services der Telekom bieten jedem Nutzer 500 MB Speicherplatz für die Ablage von Daten. Zudem lassen sich bis zu 14 Nutzerrollen verwalten. Mit dem Modul Vertrieb können Unternehmen ihr Lead- und Verkaufsmanagement anhand von Workflow-Regeln steuern, um Vertriebsprozesse zu planen sowie Aufträge und Angebote zu bearbeiten. Weiterhin bietet die Lösung eine Recherchedatenbank für Vertriebsdokumentation und Wettbewerberinformation sowie eine Serienbrieffunktion. Das Marketing-Modul hilft beim Erstellen von Kampagnen inkl. Vorlagen. Das Modul Service bietet weitere ihre Service- und Kundenkommunikationsfunktionen.
Cloud Manager: Steuern und verwalten der Telekom Cloud
Mit dem Cloud Manager steht eine kostenlose webbasierte Administrations- und Nutzeroberfläche zur Verfügung. Darüber können alle Services aus der Cloud gesteuert sowie Nutzer verwaltet und die Prozesse in der Telekom Cloud sortiert und kontrolliert werden. Hier werden zudem die gebuchten Services angezeigt und welchem Mitarbeiter welche Software zur Verfügung steht. Zu den weiteren Funktionen gehört eine Übersicht über die Lizenzen, Nutzerrechte und dem Speicherplatz pro Nutzer. Mit einem Adressbuch-Widget lassen sich Personen im gesamten Unternehmensverzeichnis live suchen. Neben CRM Services Online lässt sich der Cloud Manager auch für Produkte wie Microsoft Exchange Online 2010 und Microsoft SharePoint Online 2010 nutzen.
CRM Services Online auf einem Blick
- Basiert auf Microsoft Dynamics CRM 5.0
- 500 MB Speicherplatz pro Nutzer, Erweiterung möglich
- Bis zu 14 Nutzerrollen für die Nutzerverwaltung
- Vertriebs-, Marketing- und Servicemodul
- Zugriff von überall über Microsoft Internet Explorer ab Version 7
- Ab 39,95 Euro netto pro Nutzer und Monat
- Mindestvertragslaufzeit: ein Monat
Cloud Manager auf einem Blick
- Kostenlose Online-Administrationsoberfläche
- Produkte- und Nutzer-Management
- Gilt für CRM Services Online, Microsoft Exchange Online 2010, Microsoft SharePoint Online 2010
Category: News
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Rene Buest is Principal Analyst and Senior Advisor at renebuest research, covering cloud computing, business technology and collaboration. He is member of the GigaOm Pro Analyst Network and top cloud computing blogger in Germany. Worldwide he is one of the top 50 bloggers in this area. For more than 16 years he is focused on the strategic use of information technology in businesses and the IT impact on our society as well as disruptive technologies. Rene Buest is the author of numerous professional cloud computing and technology articles, speaker and participant of experts rounds. On CloudUser.de he writes about topics from the fields of cloud computing, it-infrastructures, technologies, management and strategies and is moving on Twitter via his account @ReneBuest. Rene Buest is organizer of numerous cloud computing and technology events. Covering the CloudCamp Hamburg 2010, CloudCamp Frankfurt 2012, CloudOps Summit 2012 and the Amazon Web Services and Windows Azure User Groups in Germany. Rene Buest is a fully qualified specialist for system integration und holds a diploma in computer engineering from the Hochschule Bremen (Dipl.-Informatiker (FH)) as well as a M.Sc. in IT-Management and Information Systems from the FHDW Paderborn. Detailed curriculum vitaes are hosted on XING and LinkedIn.Subscribe
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